保险理赔流程
一、报案与通知
客户在出险时，应及时向保险公司报案。保险公司接到报案后，会进行登记和资料收集，并为客户提供相应的理赔咨询和指导。同时，保险公司也会通知客户需要准备哪些理赔资料，以便客户能够尽快地完成理赔申请。
二、现场查勘
在客户报案后，保险公司会派遣查勘员到现场进行查勘工作。查勘员会对事故现场进行拍照、记录和评估，以便确定事故的真实性和责任范围。同时，查勘员还会收集客户的相关资料和信息，以便后续的核定责任和赔款理算。
三、核定责任
保险公司会对收集到的资料进行审核和分析，以确定事故的责任方和责任范围。如果事故涉及多个方，保险公司会进行调解和协商，以便达成一致的解决方案。在核定责任后，保险公司会向客户发出理赔决定书，告知客户理赔金额和支付方式。
四、赔款理算
在核定责任后，保险公司会进行赔款理算工作。赔款理算包括对保险金额、损失情况、赔偿比例等方面的计算，以确保赔款金额的准确性和合理性。在赔款理算完成后，保险公司会向客户发出理赔支付通知书，告知客户赔款金额和支付方式。
五、赔付结案
最后一步是赔付结案。客户在收到理赔支付通知书后，可以选择线上或线下领取赔款。如果选择线下领取，客户需要携带相关资料到保险公司指定的地点领取赔款。如果选择线上领取，客户可以通过保险公司的官方网站或APP进行领取。在领取赔款后，保险公司会进行结案处理，并将相关资料进行归档保存。